Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

A responsável pelo tratamento é a Cliisdent — Especialistas em Sorrisos, com estabelecimento em Rua Combatentes do Ultramar, 28, R/C, Loures, Portugal.

Contacto para assuntos de privacidade: cliisdentpt@gmail.com.

2. Dados que podemos tratar

Podemos tratar dados de identificação e contacto, como nome, telefone e email; informação enviada em formulários, por telefone ou WhatsApp; preferências de marcação; dados técnicos de navegação; e o histórico das comunicações.

Quando o próprio titular fornece informação sobre a sua saúde ou tratamento dentário, essa informação pode constituir uma categoria especial de dados. Pedimos que envie apenas o necessário para responder ao seu pedido. A informação recebida não substitui uma avaliação clínica.

3. Finalidades e fundamentos

Tratamos dados para responder a pedidos, preparar ou gerir marcações, prestar cuidados de saúde, manter o contacto com pacientes, cumprir obrigações legais, proteger os nossos sistemas e melhorar o site.

Consoante o caso, o tratamento baseia-se em diligências pré-contratuais ou execução de contrato, cumprimento de obrigações legais, interesses legítimos de segurança e gestão do serviço, consentimento para comunicações ou cookies opcionais e, no caso de dados de saúde, na prestação de cuidados por profissionais sujeitos a dever de sigilo ou no consentimento explícito quando este for necessário.

4. WhatsApp e atendimento digital

Se contactar a Cliisdent por WhatsApp, a mensagem, o número de telefone e os dados que decidir partilhar são tratados para responder ao pedido e encaminhar o atendimento. O canal pode usar automação para recolher informação inicial. Uma decisão clínica não é tomada apenas por meios automatizados.

Não envie exames, diagnósticos ou outros dados clínicos que não sejam necessários. Em situação urgente, contacte diretamente a clínica ou os serviços de emergência adequados.

5. Destinatários e prestadores

Os dados podem ser tratados por trabalhadores e profissionais autorizados da Cliisdent e por prestadores que apoiam o alojamento do site, comunicações, WhatsApp, gestão de contactos, segurança, análise de utilização e suporte técnico. Esses prestadores só recebem os dados necessários e ficam sujeitos a obrigações de confidencialidade e proteção de dados.

Entre os serviços usados podem estar Meta e WhatsApp, Google, Netlify e fornecedores de infraestrutura e automação. Alguns destes fornecedores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando aplicável, recorremos a decisões de adequação, cláusulas contratuais-tipo ou outro mecanismo previsto no RGPD.

6. Conservação

Guardamos os dados durante o período necessário para responder ao pedido e gerir a relação com o titular. Dados clínicos, administrativos e de faturação podem ser conservados pelos prazos exigidos pela lei e pelas regras profissionais aplicáveis. Dados usados com base no consentimento deixam de ser usados para essa finalidade quando o consentimento é retirado, sem afetar o tratamento anterior.

7. Direitos dos titulares

Nos termos aplicáveis, pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação ou portabilidade dos seus dados, bem como opor-se ao tratamento e retirar o consentimento. O pedido pode ser enviado para cliisdentpt@gmail.com. Podemos pedir informação adicional para confirmar a identidade do requerente.

Também pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados, através de www.cnpd.pt.

8. Cookies

Os detalhes sobre cookies necessários e de estatística estão disponíveis na nossa Política de Cookies.

9. Segurança e alterações

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas ao risco para proteger os dados pessoais. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, por isso revemos as medidas sempre que necessário.

Podemos atualizar esta política quando os serviços ou as regras aplicáveis mudarem. A data indicada no início identifica a versão mais recente.